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微信搜一搜的核心流程和交互细节

发布时间: 2017-06-02 10:36

在《设计搜一搜之前,我问了自己7个问题》的文章里,我提出了如果我是微信产品经理的假设。这一篇请继续跟随我的假设,从宏观到微观,拆解搜一搜的核心流程和交互细节。

搜一搜流程图


核心路径原型展示


对整体的流程图和原型图了然于胸后,接下来请跟我一起深入交互细节,看看从微信团队的设计思路上能学习到什么。

全局说明

因为搜一搜是单项需求,所以全局说明里省去了页面切换方式、页面刷新等内容,只是简单说了标识说明和时间格式,方便大家理解我的原型图。


微信教会我新功能提示可以这样玩

有新功能上线,很常见的方式是用Badge(小红点)的方式提醒用户,我的设想也是如此。而当我画完原型图,再更新到最新版本6.5.8,我却「发现」页并没有「搜一搜」和「看一看」,起初还怀疑是不是没更新成功。机智如我,我想应该在设置里面,果然发现了「实验室」。


当我点进「实验室」之后,我惊叹微信团队的高明:

「允许用户自由选择」:无论微信团队是出于克制还是出于不确定,他们都尽量不引起用户的反感,赋予给用户说“不”的权利。

「意见反馈」:通常意见反馈只会在设置中出现,而微信为这两个功能都各做了一个反馈入口,足以见微信团队多么在乎这两个功能会不会得到用户的认可和喜欢。

进入搜一搜

在分类方式上,个人认为tabs的方式更高效,只是对于搜索场景频率较低的三个分类:表情、音乐和小说,需要左滑tabs才能出现。视觉上,微信突出了搜索框,没有做热词引导,整个页面更简洁一些。


微信把搜索历史隐藏得很深,我试了好多次才发现:只有当你输入你以前搜过的词,才会以一个icon的方式提醒你,这真是极简。这样做合不合理,涉及到一个场景:微信上到底有多少人会搜以前搜过的东西?


分类搜索


对于带着明确目的查找型用户,我的设想是可以滑动tabs来实现定向搜索,而微信需要进入二级页面,同时输入框里的icon和提示语发生变化,提示用户搜索范围改变。

之所以放上朋友圈和小说两个分类搜索页,是因为微信在这两个类别下,做了一些推荐性质和用户历史行为性质的快捷入口。我认为在文章类别下,也应该做一个最近浏览的入口。

开始输入关键词


输入关键词过程中的交互,我的设想和微信的设计出入不大,这里不赘述。

输入的关键词可能不对?

用户有时候也会犯错,好的产品就是告诉你找到正确的路,同时也不会抹杀掉你情愿错下去的权利:)


显示搜索结果


因为公众号和文章是最高频的搜索需求,所以我把这两个类别放在最前面。又因为不少人搜索的是已关注的公众号,所以公众号类别区里我仅保留了公众号头像和名称两个元素,以曝光更多公众号。

对于少数想要搜索音乐和小说的用户,需要左滑tabs来实现定向搜索。

对比微信的设计,有3点值得我学习:

不同的关键词,对应的分类排序是不一样的,非常灵活,这也是卡片式分类的好处。小程序的类别排在比较前面,显示了微信对于小程序的重视。文章排在最后,可以不断加载,给用户一种搜索结果很丰富的感觉,尤其是满足了探索型用户的需求。

细分出资讯类别,而这些资讯的来源也是公众号,这些公众号的特点都是新闻媒体性质的,如南方都市报、腾讯新闻、搜狐娱乐等。

对搜索结果进行标记,公众号会有“已关注”,小程序会有”使用过”,文章会有“最近读过”、“X个好友分享”,音乐会有“xx人近30天在朋友圈分享”。这些把社交元素和场景化设计都揉在搜索结果里了。

单个类别的搜索结果显示页


在公众号列表页,我加了一个“+关注”的button来吸引用户关注。

微信里的“2个好友关注”标记融入了微信的社交感。给用户一种心理暗示:这个公众号应该不错,我也来关注看看?


微信在文章分类页里的2个细节值得我学习:

增加了排序功能,用户可按默认排序或者时间排序来查看文章;

对文章做标记帮助用户快速筛选,用“最近读过”标记来区分读过和未读过的文章;“x个好友分享”标记更能吸引用户阅读。


在前期调研发现,用户很少在微信上搜索音乐,那么为了培养这个习惯,我在音乐列表上加了转发的button,方便用户快捷转发给朋友或者分享到朋友圈。

微信的设计里有3个值得注意的细节:

对于非QQ音乐平台的音乐,没有播放按钮。用意很明显,总要偏袒自家兄弟的产品嘛;

统计近30天的朋友圈分享量,来体现歌曲的热度;

不仅支持歌名匹配,也支持歌手匹配。


对于微信朋友圈的分类页,我只是以同样的内容复制排列,所以这里就只放微信的设计了。

对比之下,我发现其实朋友圈的结果匹配是最需要考虑仔细的,因为朋友圈的分享内容非常多样化,而且朋友圈里的任何元素只要匹配关键词,都可以被搜索到。


从视觉上来说,这里和我们平时刷的朋友圈长得又不一样:

文字信息最多只放两行;

音乐和链接视觉比重明显减小,没有音乐封面图、文章封面图,统一用icon来标明;

对于没有文字,直接分享链接和音乐的朋友圈,会加一句“分享了一个链接”、“分享了一首歌”。

这是典型的场景化设计。平时刷朋友圈是浏览的心情,而搜索时用户带着明确目的,所以应该尽可能地提供有效的信息,减少干扰信息。

总得来说,微信在「搜一搜」上的用户体验花了不少功夫,现在面临的最大难题是:如何培养用户使用搜一搜的习惯?个人猜测是这样:

如果有一天,微信的数据库强大到用户不用打开其他软件,只要搜一搜,就可以发布一条带图文、音乐和视频的朋友圈,那么用户必然会依赖搜一搜,习惯也在不知不觉中被培养起来。

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