上海海淘科技小编介绍：如今，经营一家交易型的外贸电子商务网站已经成为许多出口企业看好的新销售形态，许多出口企业对外贸易企业有很多的尝试。但不同于国内贸易类型的电子商务网站，外贸网站面向的是海外买家，销售对象是外国人，用英语的思维方式和表达，用户习惯有很大的文化差异。虽然很多事情是在工作中不断总结经验教训，但该网站开发外贸业务，您必须首先了解一些经常遇到当地的细节。虽然这些细节在一个整体而不是致命的，但很容易被忽略，这些细节的疏忽买家会厌恶和仇恨。
电商最喜欢谈论名词就是转化率。网站是第一重要的事情，因为它是你的外表，你的品牌形象，必须确保它的高质量标准。任何错误都会使人怀疑你的专业性和可信度。从这些关键注意细节，做得好，会大大提高你的销售转化率。
一般规则，网页打开速度不应超过10 ~ 15秒。电子商务网站，网页原则上应尽量避免太多和太大的图像，Flash动画，首先应考虑必要的相关产品的信息。所以最好总是测试自己的数据库。清除页面打开速度是至关重要的，如果一个潜在的客户在你的网站，附加页面打开速度很慢，他可能会中途放弃。
如果你能提供足够的信息对你销售的产品，它可以大大提高销售转化率。除了技术参数、尺寸、重量、大小、颜色和材料，买家往往需要更多的信息，买家往往是在产品信息有浓厚的兴趣，如果你能在有趣和生动的方式表达它，将会增加销售概率。想象消费者到实体店，他们可以玩，可以与店员沟通，即使很小的信息可以帮助他们的购买决策。网上商店在这方面很难与线下实体店，但也完全可以通过增加的信息量，特别是加强生动和丰富的信息，促进消费者的决定。
不知道从什么时候开始，国内网站首页，新闻网站，是否或电子商务站点，都喜欢显得信息密集、花哨和热闹。也许更符合国内网民同意巨大的潜在心理，但海外买家通常愿意那种大气，宽敞，主次分明和简洁的网站，设计过于繁琐的被为是没有重点，没有品味。因此外贸网站切忌拿中国网民的习惯套用到海外买家那里，网站设计除功能性之外，必须充分考虑国外文化习惯和消费心理。
照片是必不可少的电子商务网站，照片承担了吸引、说服最重要的功能，刺激买家采取行动。最好的原创照片，想清楚，最好能扩大和进行局部浏览。许多粗心的商人是懒惰，或复制别人的照片，或粗糙的图片，图片和实际产品，这些将是买家转身离开或者以后产生纠纷的源泉。
海外用户使用的浏览器不同，如果在不同浏览器下显示结果不一样，或无法显示，则会让买家非常恼火。建议事先应检测不同浏览器情况下的展示效果。
如果你的网站有很多内容显然是过时的，所以不能指望买家会信任你。想象一下，网页上明明写着有货，买家打算买时，但结果被告知缺货订单后，他是多么沮丧和愤怒。也许买家本来打算买几个样品，可能最终他将取消所有订单。
来自顾客的反馈和评论是买家重要的决策依据，买家通常会注意别人的消息之前购买。即使你没有在网站上发布任何客户的反馈，买方将提前在公共论坛的相关信息。所以电子商务网站，如果可以开放的态度，发表客户评价，特别是如果你不删除负面评论，它将获得买家青睐和信任。负面的评论，且在一定程度上维护客户，提高服务的机会。因为你将逐步建立一个忠诚的用户群体。
交易完成后，客户总是希望看到你的联系信息，以便以后有办法联系。但如果你的联系信息不全面，例如只提供一个电话号码，它是不够的。你需要留下详细的联系信息，包括电话、传真、电子邮件和地址等。
如上只列出了有限的几个关键细节。服务好海外客户，首先需要跨越文化障碍，了解到他们的真实需求和喜好，以及购买习惯。
如果有机会，你应该尽可能多的与客户交流，整个销售过程来理解他们的想法。发现是什么让他们不舒服，来解决。快乐愉悦的用户一定会是回头客，而且会成为你的义务宣传员。
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